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湖南法治報(bào)訊（通訊員 何麗英 周姝萍 陳萬(wàn)翠）近日，永州市新田縣中醫(yī)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察人員在開啟意見箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)一封藏在箱底的折疊“密信”，原以為是患者的批評(píng)或建議，不曾想?yún)s是一封患者家屬的“情書”！

信的開頭這樣寫道：“我懷著無比感激的心情寫下這封信,以表達(dá)對(duì)你們?cè)谖壹夜∑陂g給予的關(guān)懷和照顧的深深謝意。你們的專業(yè)技術(shù)和無私奉獻(xiàn)讓我感受到了人間的溫暖和希望，你們對(duì)老人家給予無盡的關(guān)懷和鼓勵(lì)，讓我們家屬和病人在痛苦中感受到了安慰和力量?！?/p>

寫這封感謝信的李女士（化名），她的公公黃大爺因罹患肺Ca輾轉(zhuǎn)求醫(yī)，承受著巨大的病痛與心理壓力。最終，他們選擇入住新田縣中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)五科（腫瘤科、風(fēng)濕免疫、肺病科）。剛?cè)朐簳r(shí)，黃大爺情緒較低落、家屬也滿臉焦慮與擔(dān)憂。住院期間，主管醫(yī)生和科主任每日都會(huì)細(xì)致查房，根據(jù)黃大爺?shù)牟∏橹贫ㄗ罴阎委煼桨?。護(hù)理團(tuán)隊(duì)也很盡心盡責(zé)，除認(rèn)真完成各項(xiàng)治療護(hù)理操作外，還經(jīng)常利用休息時(shí)間與黃大爺進(jìn)行溝通，耐心解答各種疑問，每日噓寒問暖無微不至。這些瑣碎的溫暖瞬間，都被陪伴老人的兒媳默默看在眼里，記在心上。

醫(yī)務(wù)人員的精心治療與暖心守護(hù)，加上親人的陪伴與支持，讓黃大爺深深感受到在抗擊病魔的路上，他并不是孤軍奮戰(zhàn)，而是有強(qiáng)大的支持力量。

住院治療一段時(shí)間后，黃大爺?shù)牟∏榈玫搅擞行Э刂?，癥狀顯著改善，精神狀態(tài)也越來越好。出院當(dāng)天，其兒媳李女士用最原始的方式，把對(duì)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可和滿意，投放進(jìn)科室走廊的意見箱，以此來表達(dá)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的感激之情與敬意。

這封源自意見箱的感謝信，被轉(zhuǎn)發(fā)至醫(yī)院工作群后，引起了大家的深深共鳴，紛紛感慨：“之前收到患者錦旗會(huì)感覺非常欣慰，但這封特意投進(jìn)意見箱的信，感覺格外沉重。它提醒我們，家屬在陪護(hù)時(shí)，不僅在看病情如何好轉(zhuǎn)，更在看我們?nèi)绾巫鋈恕⑷绾巫鍪?。?/p>

是的，醫(yī)學(xué)是科學(xué)，也是人文。近年來，新田縣中醫(yī)醫(yī)院在提升綜合服務(wù)能力的同時(shí)，大力推行“人文醫(yī)院”建設(shè)和“10S”精益管理，通過設(shè)立志愿服務(wù)崗、加強(qiáng)溝通技能培訓(xùn)、完善基礎(chǔ)硬件設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)流程、落實(shí)便民惠民措施等舉措，以緩解患者及家屬的身心壓力，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

這封特殊的感謝信，正是這種努力結(jié)出的善果之一。它如同一束光，不僅照亮了特定患者的抗魔之路，也映射出在應(yīng)對(duì)重大疾病時(shí)，醫(yī)患之間彼此信賴、攜手并肩的崇高情誼與強(qiáng)大力量，它將激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)勇攀醫(yī)學(xué)高峰，同時(shí)永葆對(duì)生命的敬畏與溫情。

作者：何麗英 周姝萍 陳萬(wàn)翠

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)